微壓氧MICROOXY
Refund & Cancellation Policy

退換貨（退費）說明

最後更新日期：2026 年 10 月 1 日

台灣微壓氧股份有限公司（以下稱「本公司」）所提供之 MO-130 微壓氧體驗為於實體場所現場提供之服務，不涉及實體商品寄送，因此不適用「換貨」。以下說明服務之取消、改期與退費方式。您於付款前，系統會顯示本說明之連結，完成付款即表示您已閱讀並同意本說明。

一、適用範圍

本說明適用於透過本公司網站、LINE 官方帳號或 LINE 會員網頁（LIFF）以信用卡、LINE Pay 等方式購買之微壓氧體驗服務（單次體驗、保養月卡與月卡會員加購）。於合作門市現場以其他方式付款者，依該門市公告之規定辦理。企業與場域合作方案依雙方合約約定。

二、單次體驗與加購之取消與改期

取消或改期時點處理方式
預約時段開始前 24 小時以上可免費改期，或申請全額退款。
預約時段開始前 24 小時內可免費改期一次；如申請退款，退還已付金額之 80%。
未於預約時段到場（未事先通知）視為已使用，恕不退款；如有不可抗力或緊急事由，請於 7 日內提出說明，本公司將個案審酌。
付款後尚未選定時段自付款日起 7 日內可申請全額退款。

改期需視門市時段空位安排，同一筆訂單以改期 2 次為限。

三、保養月卡之退費

  1. 購買後 7 日內且尚未使用任何次數者，可申請全額退款。
  2. 已使用部分次數者，未使用之次數可申請退費。退費金額計算方式：
    退費金額 ＝ 月卡實付金額 －（已使用次數 × 正式會員單次價 NT$ 1,000）；計算結果為零或負數者，不予退費。
  3. 月卡於當月結束仍未使用之次數，依購買時方案頁面之說明處理。
  4. 月卡不得轉讓、分割或兌換現金。

四、因本公司或門市因素無法提供服務

因設備故障、維修、門市臨時停業、天災或其他非可歸責於您之事由，致無法於預約時段提供服務時，本公司將主動通知您，您可選擇免費改期或全額退款。若付款已成功但設備無法啟動，付款紀錄將予保留並由客服協助改期或退款，您不需重複付款。

五、入艙前安全確認未通過

入艙前健康狀況問卷或現場確認顯示當日不適合使用（例如感冒鼻塞、耳痛、發燒），或您於開始加壓前決定不使用者，可免費改期或申請全額退款。

六、使用中提前結束

  1. 使用過程中如感到任何不適，您可隨時要求停止，現場人員將協助減壓出艙，您的安全優先於一切。
  2. 於加壓開始後 15 分鐘內因身體不適經現場人員確認而結束者，可免費改期一次或申請退還已付金額之 50%。
  3. 於加壓開始 15 分鐘後提前結束者，視為已完成該次服務。
  4. 因設備異常而中斷者，依第四條辦理。

七、不予退費之情形

  • 已完整使用之服務。
  • 違反服務條款（例如攜入禁止物品、隱瞞禁忌狀況、不聽從現場人員指示）經現場人員終止服務者。
  • 促銷活動頁面另有載明不可退費且於購買前已明確揭示者，但不得違反《消費者保護法》之規定。

八、退費申請方式

  1. LINE 會員網頁：於「我的場次」或「訂單紀錄」選擇該筆訂單，按「申請取消／退款」。
  2. 聯繫客服：提供訂單編號、購買人姓名與手機號碼，以電話、Email 或 LINE 官方帳號提出申請。

本公司將於收到申請後 3 個工作天內回覆審核結果。

九、退款方式與作業時間

原付款方式退款方式作業時間
信用卡以原刷卡之信用卡辦理刷退，不退現金審核通過後約 7–14 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行帳單結帳日而定
LINE Pay退回原 LINE Pay 付款來源（信用卡或 LINE Pay Money 等）審核通過後約 3–14 個工作天，依 LINE Pay 及付款來源之處理時間而定

退款以原付款方式、原付款帳戶退回，無法改退至其他帳戶。部分退款之金額依本說明計算後退回。

十、發票處理

本公司依法開立電子發票。辦理退款時，本公司將依規定作廢發票或開立銷貨折讓單；如需您簽回折讓單，客服將另行通知。

十一、消費爭議與聯絡方式

如對退費結果有疑義，請先與本公司客服聯繫，我們將儘速協助處理：

本說明未盡事宜，依《消費者保護法》及相關法令辦理。如仍有爭議，您亦可向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或行政院消費者保護會（消費者服務專線 1950）申訴。